Hodnocení kvality služeb v oblasti a její sledování

Kvalita poskytovaných služeb je v České republice dlouhodobě vnímána jako nedostatečná, a to jak tuzemskými, tak i zahraničními zákazníky. Český systém kvality služeb si proto klade za cíl pomoci těm organizacím cestovního ruchu, které si uvědomují důležitost kvality ve službách a chtějí se neustále zlepšovat a přispívat tak ke zvýšení kvality služeb ve svém regionu.

Problematikou rozvoje cestovního ruchu v městech a obcích a spoluprací s podnikateli a veřejnou sférou se bude zabývat Lenka Horejsková.